Cercle d'entraide - Améliorer la relation avec les usagers de l'ANC et leur accompagnement

21 janv. 2026 — 15:30 - 16:00
Hall 7 - idealCOSY

SPEED-DATING : Cercles d'entraide idealCO

Bienvenue dans un cercle d'entraide centré sur l'acteur clé de la réussite de l'ANC : l'usager. Ce groupe s'adresse à ceux qui sont convaincus que la pédagogie et l'accompagnement sont aussi importants que la technique.
Un cercle d'entraide, qu'est-ce que c'est ? Vivez une nouvelle expérience de speed-dating pro au Carrefour de l'Eau, hall 7 - idealCOSY. Profitez de 30 minutes pour booster vos projets !
  • Le concept : des groupes à taille humaine pour vous connecter avec des pairs menant des projets territoriaux similaires ou complémentaires.
  • L'expérience : un format hybride unique, entre rencontres physiques ici et prolongement digital sur la plateforme idealCO.
  • La promesse : des échanges fructueux pour aller plus vite, ensemble.
La conformité et la pérennité des installations d'assainissement non collectif dépendent en grande partie de la compréhension, de l'adhésion et de l'implication des propriétaires. Un usager mal informé ou se sentant peu accompagné peut être un frein à la mise en œuvre des politiques publiques, tandis qu'un usager sensibilisé devient un véritable partenaire du service. Ce cercle a pour finalité de vous aider à construire une relation de confiance et de coopération avec les usagers, en transformant une obligation réglementaire en un projet partagé de protection de l'environnement et de la santé publique. Ensemble, nous chercherons à : - Concevoir des stratégies et des plans de communication percutants pour informer et sensibiliser. - Créer des outils pédagogiques clairs et accessibles (guides, fiches pratiques, simulateurs). - Développer des programmes d'accompagnement personnalisé pour guider les usagers dans leurs démarches. - Partager les bonnes pratiques pour mobiliser les propriétaires autour de projets collectifs (ANC regroupé). - Définir des chartes de bonne conduite pour garantir une relation de qualité lors des contrôles. Rejoignez vous pour faire de la relation usager le point fort de votre service et le moteur de la performance de l'ANC sur votre territoire.